2023年2月27日，我已通过联通公司的内部救济渠道，获得了1月增值业务业务费的退款。作为有名的大通信公司，内部监管还是很到位的。我为联通公司及时响应用户的合理诉求行为点赞。
联通IPTV有很多收费影视频（Vip会员才能观看），通过遥控器即可购买服务，费用作为增值业务费，为话费的一部分。8岁以上的小孩子误点订购，本是效力未定的合同，家长可以不予追认，此时合同已成立但未生效。但枣庄联通公司仍然全额收取此费用。枣庄联通公司的行为违反民法典，联通公司应该退回客户所交的增值业务费。目前看电视是儿童的主要消遣方式，充满好奇心的儿童为了看视频，很容易订购此类合同。此种收费方式存在问题，无法避免这种无效的或效力未定的合同产生。退一步讲即使合同已成立并生效，客户及时取消，取消后的费用联通公司也应该返还，其若拒绝返还，将侵害消费者的合法权益，应该赔偿消费者的损失。 附：《民法典》第一百四十五条 限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。 相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。